Política de Reembolso e Direito de Arrependimento

Nosso compromisso é com a sua plena satisfação. Se você adquiriu um produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, identificou algum defeito de fabricação ou não ficou satisfeito com a compra, garantimos o seu direito de troca ou devolução conforme os termos abaixo:

1. Insatisfação com o Produto

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, caso não esteja satisfeito com a compra.

• Condições para devolução por insatisfação:
  • O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, sem danos e com a embalagem intacta.
  • O cliente deve notificar a NARDISHOP em até 7 dias corridos após o recebimento, por meio dos seguintes canais de atendimento:
    • E-mail: contatonardishop@gmail.com
    • WhatsApp/Telefone: (11) 95552-1121

2. Produto com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou reembolso do produto em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

• Para acionar a garantia de defeito de fabricação, solicitamos que envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito, incluindo a embalagem do produto. Caso não seja possível enviar um vídeo, fotos claras do defeito, com a embalagem visível, também são aceitas.

3. Cancelamento do Pedido

Caso o pedido seja cancelado pela NARDISHOP por qualquer motivo, o valor pago será reembolsado imediatamente, após a comprovação do pagamento.

4. Alterações Após o Envio

Após o pedido ser despachado, não será possível realizar alterações no pedido, como mudança de endereço ou cancelamento, até que o produto seja entregue.

5. Casos em que o Reembolso não se Aplica

O reembolso ou devolução não será possível nas seguintes situações:

• Ausência do Destinatário: O produto será entregue após até 3 tentativas de entrega. Se não for possível realizar a entrega, o pacote ficará disponível por 7 dias corridos na agência dos Correios mais próxima. Após esse prazo, o produto será retornado ao fornecedor.
• Recusa no Recebimento: Caso o cliente se recuse a receber o produto na entrega, o reembolso não será realizado.

6. Procedimento para Troca ou Devolução

• Caso deseje realizar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contatonardishop@gmail.com ou pelo WhatsApp/Telefone (11) 95552-1121.
• A equipe da NARDISHOP orientará sobre o procedimento para devolução ou troca.

7. Condições para Devolução por Insatisfação

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem marcas de uso e ser enviado na embalagem original, incluindo a embalagem dos Correios com a etiqueta visível. Caso o produto não atenda a essas condições, a troca ou reembolso não será realizada.

8. Após Recebimento do Produto Devolvido

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá optar por:

• Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
• Receber a restituição do valor pago pelos produtos. (O valor do frete não será reembolsado caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições).

9. Garantia

Todos os produtos possuem garantia de 30 dias a partir do recebimento, em casos de defeito de fabricação.

• Para acionar a garantia, envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito, incluindo a embalagem. Alternativamente, envie fotos claras do defeito com a embalagem visível.

10. Central de Atendimento

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou solicitações de troca e reembolso:

• Atendimento:
  Segunda a Sexta: 9:30h às 17h
  Sábado: 9:30h às 12h

• Contato: (11) 95552-1121

• E-mail: contatonardishop@gmail.com